Navigatie

FAQ

Wanneer kom ik in aanmerking voor SECOND SERVE?
Gezinnen (wonende in Tongeren) met een leefloon, het voorkeurtarief in de ziekteverzekering (vroeger WIGW- of OMNIO-statuut), in budgetbegeleiding/schuldbemiddeling of tewerkgesteld in een sociale of beschutte werkplaats, kunnen voor hun kinderen (tussen 4 en 18 jaar) via de SECOND SERVE-webwinkel  sportkleding of sportschoenen bestellen.

Wat kan ik bestellen ?
In de shop kan je terecht voor maximaal 5 artikelen per kind, met maximaal 1 paar schoenen en 1 trainingspak hierin inbegrepen.
Dit kan dus bvb zijn : 3 shirts+ 1 trainingspak + 1paar schoenen.
Dit kan dus bvb niet zijn 1 shirt + 2 trainingspakken + 2 paar schoenen

Hoe kan ik bestellen en gaat dit verder in zijn werk?
Van je gezinsbegeleider krijg je een GRATIS "betaal"kaart. Je logt in op de winkel en vinkt de artikelen aan die je wil bestellen. Ga naar het winkelmandje en plaats je bestelling, vergeet je code van je betaalkaart niet in te geven, anders zal je bestelling geannuleerd worden. Nadien ontvang je  een bevestigingsmail (of bij gebrek aan een eigen mailadres, neem je dit van de gezinsbegeleider). De donderdagnamiddag van de volgende week kan je je bestelling afhalen aan het loket van de vrijetijdswinkel in het Huis van het Kind, Dijk 112 te Tongeren. Neem zeker je bevestigingsmail (controle bestelling) en betaalkaart mee, anders kunnen we je de bestelling niet meegeven.

Wanneer kan ik mijn bestelling juist gaan afhalen?
De bestelling kan in de week volgend op je bestelling op donderdagnamiddag (tussen 13u30 en 19u30) afgehaald worden aan het loket van de vrijetijdswinkel van het Huis van het Kind, Dijk 112 te Tongeren.

Bvb : ik bestel maandag 6 augustus, dan kan ik donderdag 16 augustus mijn bestelling ophalen.
Bvb : ik bestel vrijdag 10 augustus, dan kan ik mijn bestelling ook ophalen op donderdagnamiddag 16 augustus.

Kan ik éénmalig bestellen of dit meerdere keren doen?
Iedereen die aan de voorwaarden voor de SECOND SERVE webwinkel voldoet komt in aanmerking voor een eerste bestelling (starterspakket). Indien uit gesprekken met de gezinsbegeleider blijkt dat er een blijvende sportinteresse is met een regelmatige deelname aan sportclubactiviteiten of gemeentelijke sportactiviteiten (sportkampen, Sportacademie, Bewegingsschool,…) kunnen er (zo lang de voorraad strekt) periodiek meerdere bestellingen gedaan worden .

Moet ik hiervoor betalen?
Neen, de SECOND SERVE is volledig gratis. Er wordt wel gewerkt met een “betaal”kaart van 5 artikelen die gratis te bekomen is bij je gezinsbegeleider. Dit om er voor te zorgen dat we zoveel mogelijk gezinnen kunnen helpen.

Ik heb 2 kinderen, wat nu?
Ieder kind tussen 3 en 18 jaar uit een gezin van Tongeren dat aan de voorwaarden voldoet komt in aanmerking voor de SECOND SERVE. De kaarten zijn op naam en het spreekt voor zich dat de kaart alsook de bestelling persoonlijk is en dat men bvb voor een 5 jarige geen kleding in maat L en schoenen in maat 43 kan bestellen.

Ben ik verplicht om meteen 5 artikelen te bestellen?
Neen, je bestelt het aantal artikelen dat je wenst te bestellen met een maximaal van 5 stuks. Bij het afhalen kruist onze medewerker op je kaart het aantal afgehaalde artikelen af. Voor de resterende open vakjes kan je later opnieuw een bestelling plaatsen.       

Kan ik van nog andere voordelen genieten i.v.m. de sportdeelname van mijn kind(eren)?
Ja, voor gemeentelijke  sportactiviteiten zoals sportkampen, sportacademie, Bewegingsschool,… hanteren we, indien je voldoet aan de hogervermelde voorwaarden,  sociale tarieven. Ook voor lidgelden bij een (sport)club kan je terecht bij Rap op Stap waardoor je slechts 20% van het lidgeld zelf moet betalen en de resterende 80% wordt betaald door Rap op Stap.

© 2018 Second Serve | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.